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家有恶邻 险遭枪击 ——投诉噪音别忘了注意自身安全
2012-10-23  来源:安居网  文章作者:方群儿  点击:5029

 

Peggy(化名)家住多伦多市中心的一栋高层公寓内,由于在此居住多年,和左邻右舍虽谈不上是好友,但也相安无事。但是自从楼上搬来一户新人家,Peggy仿佛陷入一个噩梦。

Peggy说:“我家离多伦多大学很近,楼里住了很多大学生。年轻人爱热闹,周末搞个聚会也在情理之中,但是我家楼上的那户动静实在太大了。一开始我没经验,我直接去拍楼上的门。应门的是个20岁左右的白人青年,原来这位青年在家按了架子鼓,和几个好友组了一个乐队,每天没白天没晚上地敲鼓。有时情绪上来,半夜两三点也来上一段。白天我上班不在家还好,晚上我经常是伴着鼓点看电视、睡觉。”

刚开始,Peggy上楼提醒了几次,年轻人态度很好,表示绝对不会有下一次,但是转过身就接着敲。后来当Peggy再去敲门时,那位年轻人就恐吓她直接敲他们家的门是侵权,他可以报警。被恶人先告状的Peggy无奈之下只好向值班的保安投诉,请保安出面制止但是效果甚微。Peggy说:“保安告诉我他也无能为力,一开始保安上去敲门,那人还会开门,后来再敲门,人压根儿就当听不见,连门都不开。保安建议可以向管理处正式提交一份投诉信。”

有朋友建议Peggy应该报警,但是Peggy本着息事宁人的态度不想惹官非,于是只好向大厦管理处递了投诉信,原本以为这回总能高枕无忧还自己一片宁静了吧。想不到安静了不到一星期,楼上又开始“战鼓擂擂”,而且是毫不收敛变本加厉专拣后半夜闹腾。一个星期天下午,Peggy实在被吵得难以忍受,一气之下直接上楼拍门。Peggy刚出门口,就听见一声巨响,仿佛是枪声。Peggy吓得不敢出门,过了几分钟就听到警笛声。事后,Peggy说:“我现在想起来都是心有余悸。原来那天,这伙年轻人不知道为了什么原因起了纠纷,我的那位邻居掏出手枪就把另一位打伤了。警察还到我这里来询问当天的情况问我有没有听到什么。我告诉警察由于楼上一直都很吵,那天我听到了一声巨响,但是不确定是枪声。警察提醒我以后要是遇到这类事情要报警,不要直接出面,否则很容易出危险。现在想想还真是有点后怕,如果那天我盛怒之下和那位邻居直接起冲突,他手里又有枪,后果真是不堪设想。”

专业人士的建议:做好记录 书面投诉

对于很多新移民来说,语言不通,一般遭遇到邻居的噪音问题,多半都是选择忍气吞声或是“惹不起躲得起”默默地搬家。但是搬家治标不治本,假如新邻居更加吵闹,那该怎么办呢?

对于处理租客房东纠纷非常有经验的律师Mark Weisleder说道:“租客不能因为噪音问题而单方面终止租约,租客也不能直接把邻居告到业主委员会(Landlord and Tenant Board),只有房东才有权利这么做。假如房东不作为,租客可以去业主委员会投诉房东干扰租客的正常生活,届时委员会受理投诉并判定事情属实后会勒令房东做出改善。但是我不建议大家这么做,首先,业主委员会在受理这类事件耗费的时间很长,你还得请假出席董事会的协调会议;其次,这样做容易导致租客和房东之间的关系僵化,不必要的怨恨能避则避。上门吵架、报警或者控告房东都是太过尖锐的做法,我比较建议采取温和的做法。比方说由社区的调解组织出面做调和,这些组织专门为解决租客和房东之间的纠纷提供免费服务。St. Stephen’s纠纷协调服务中心就是这样一个专门处理租客和租客之间纠纷的机构,该组织服务覆盖的范围包括Eglinton路以南、Victoria Park街和Humber River之间的社区。该机构称他们的调解成功率高达75%。”

记者采访了Crossways公寓大楼管理处的经理Sophie,她说:“一般情况下,我们不建议租客直接去敲对方的门,不要和对方有正面冲突。我建议的做法是:如果只是个别次数的喧嚣吵闹,租客可以向保安寻求帮助,让保安出面调解。如果是长期的吵闹,租客可以向大楼的物业管理处递交一份书面投诉。我们管理处在接到投诉后会给发出噪音的租户一封通知,告诉他/她我们接到了匿名投诉,让其尽快改正不良行为。一般对于屡次劝说都不改的租客,我们会根据租客守则将其驱逐。其实每一位租客入住时,我们都会发放一份租客守则,租客守则都标明了大楼对于噪音的管理规定以及投诉邻居噪音的步骤。”

Marilyn Lincoln是《公寓大楼自我管理指南》的作者,她在接受记者邮件咨询时这样表示:“安省的公寓法对于噪音管理有明确的细则和章程。如果遭遇邻居太吵,忍气吞声是不可取的。首先,你要把噪音的具体细节记录下来,比方说时间日期以及噪音延续的时间、向保安报告的时间和次数。然后再把这些记录连同一封正式的书面投诉信提交给大楼的管理处。因为保安每次出面调解都会在他的工作日志上有记录,管理处在核对了保安的日志和你的投诉信之后就会给被投诉的租户发出警告通知。一般正规的大楼物业管理公司在处理噪音投诉都会按章办事,被投诉的租户不配合并且严重影响到其他住户生活就会被驱逐。如果不幸遇到不作为的管理处,那就只好诉诸法律了,但这是一个长期的拉锯战要做好心理准备。”

过来人的经验之谈:有困难找警察

专业人士的意见从某个角度来说很有操作性,但前提条件是对方也是个讲道理的人。万一是秀才遇到兵有理说不清的情况,是以暴制暴誓死捍卫自己的权利还是有困难找警察?

对投诉噪音问题非常有经验的郑小姐表示:“我之前住在一栋公寓,那半年也是不堪其扰。我隔壁的邻居不仅是重金属音乐的爱好者而且还养狗,整天重低音混合狗叫,折磨得我都快神经衰弱了。我向来怕事又一个人住有点胆小不想惹事,签了一年的租约又不能搬家,只好忍着,后来实在忍不了就打电话给保安。经过长期的斗争,我发现让保安出面提醒也是有技巧的,我刚开始也只是打电话叫保安去提醒隔壁的邻居,但是保安有时会偷懒,只是电话里敷衍一下并不会真的出面。这种情况之下,最好是亲自去找保安然后和他一起去,但是不要直接露面。每当找保安投诉时最好要求保安给你备档一份投诉表,因为当这些投诉表累积到一定数量,他们会把这起投诉交给业主委员会。委员会裁定认为这起事件是否需要诉诸法律,如果有必要他们会要求律师给发出噪音的邻居寄律师函,所有律师费由你的邻居承担。如果当他知道自己太吵是要付出代价的,一般事情就会出现拐点。以过来人的经验,特别是独居的女孩子,我觉得最好不要直接露面,要懂得保护自己。”

也曾遇到非常吵闹的噩梦型邻居的李先生却给出了另一番解决的见解。李先生说:“最简单的方法就是报警,别无他法。我一开始也是敢怒不敢言,本抱着我们是外来移民的怯懦心理,多一事不如少一事。实在气愤的不行无非就是砸墙以示警告,但没想到隔壁砸回来比我还响。看着孩子一宿一宿睡不好觉,我无奈之下只能报警,如此折腾了几次,邻居就搬走了。第一次报警后,警察还给了我一张类似于国内警民联系卡一样的卡片,告诉我如果邻居再发出噪音就直接通知报警。因此我建议碰到这种情况,报警是最有效的方法,我当时打的电话是非紧急的报警号码:416-808-2222。写投诉信或是仲裁调解都需要很长的时间,那在等待的这段时间日子怎么过?多伦多对于制造噪音的法律还是比较严的,如果同一个人因为噪音被人报警,第二次就会收到警告;第三次就会罚款;而且大厦的物业管理处也会被罚款。这就是为什么管理处一般都不建议租户直接报警,而是内部解决的原因。”

关键词:邻居,噪音,投诉

责任编辑:方群儿

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