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“头牌杨”真情引航“七星客户”之旅
2018-07-28  来源:地产周刊  文章作者:安瑞地产  点击:37

安居网2018年7月27日讯,据地产周刊报道,

关于头牌杨

本名杨应刚,英文名ERIC YANG,因为他入行之初就立志做“头牌地产经纪”,而且确实做到了,大家更喜欢亲切地称呼他为“头牌杨”。

2006年-2012年,原华为南太平洋地区客服主管,资深服务销售经理,有十二年二十八国的商业谈判经验;2013年,在多伦多获得加拿大地产经纪牌照,半年内成交超20余套。荣获嘉德置业年度铂金大奖;2014年,继续荣获嘉德置业铂金大奖,荣登加中地产投资总商会顶尖经纪龙虎榜(多伦多TOP18席位)成为大牌经纪;2015年,荣登嘉德置业现房销售总冠军,擢升为嘉德置业副总裁;2016年,蝉联嘉德置业现房销售总冠军,又是一个丰收年;2017年,蝉联嘉德置业现房销售总冠军,并擢升为嘉德置业高级副总裁;2018年,创办个人地产投资品牌--安瑞地产。

头牌杨的确是个业界传奇,五年独自累计完成超两亿加元交易金额,连续三年荣获现房销售总冠军(那可是一个超过两百名经纪的大型地产公司啊);如果仅用“传奇、成功、精准、运气好、销售王、一帆风顺”这一连串词语来形容他,似乎都不完整,只有亲身与其打过交道才能真正理解!

入行就决定生死!

2012年,头牌杨和家人移民举目无亲的加拿大,登陆的第六天就买下了他在多伦多的第一套房,安下了家。一个月后,当别人还在倒时差的时候,头牌杨已经入读地产学院学习了,"2002年我大学毕业来到深圳,我感觉全中国最优秀的人,全中国最优秀的钱都涌向了深圳,深圳的房价岂有不涨之理?" "2012年我们全家移民加拿大,在来的飞机上,我感觉全世界最优秀的人,全世界最优秀的钱都涌向了多伦多,多伦多的房价岂有不涨之理?"得益于他在华为公司驻海外六年的职业经历,对各国房地产市场观察入微;得益于他在深圳成功投资的四套房产,年纪轻轻就实现了财务自由;登陆加拿大的那一瞬间,他决心投身于多伦多的六万地产经纪大军之中。

2017年,头牌杨又一次荣获集团现房销售总冠军,并被擢升集团高级副总裁。

铁三角服务成就七星客户梦想

每年在残酷的大多伦多(GTA)房产圈,有许许多多的人进入,成为新地产经纪,同样,也有许许多多的人退出这个行业。头牌杨是如何做到愈战愈勇,并在2018年逆势扩张创办人地产投资品牌--安瑞地产呢?

头牌杨非常重视核心团队的建设,他把在华为工作经历中的“铁三角作战模式”成功复制到了地产经纪服务行业中。“在我们的团队永远有三个核心角色,以客户为中心,胜则举杯相庆,败则拼死相救”。我的客户并不多,每年只要实现50套地产交易即可;遇见每一位客户,先建立微信群,再按照客户经理(负责客户关系管理和客户需求澄清);产品经理(负责物业上市准备,重点在营销方案设计与实施)、和交付经理(负责物业交割协助,重点在售后服务跟踪)的角色分工,协作配合,最终实现  “买的安心,卖的开心!”这就是头牌杨团队成就“七星客户”梦想的杀手锏。

什么叫七星客户?

“就是一个客户与我完成7次及以上的房地产交易,这就是七星客户!” 头牌杨补充到,“这真不是妄想。因为每个客户在人生的不同阶段,对房地产都会有基于生活、学习、工作、投资等的不同需求”。“连续完成七套房地产交易,也绝非易事,意味着你和客户见面的第一天起就要本着建立一个长期的,甚至是终身合作友谊的态度去相处”。“对客户需求的敏锐洞察,对客户产品的去伪存精,对客户服务的热情负责,都贯穿在长期的交往过程中,绝非一锤子买卖”。

 

“见客户不要着急谈房子,买房之前先喝茶。”和许多广东人一样,头牌杨喜欢带客户先喝喝早茶、聊聊天,逛逛中国超市,感受多伦多的周边,了解日常生活的节奏,再来聊买房之事。“先把投资事宜放一放,让客人觉得在加拿大生活和中国生活没有很大区别,国内有的东东,加拿大都有,并且品质更好。”愿意生活在加拿大,就会安家在加拿大。

头牌杨的大多数客户从落地多伦多、看房到买房、最后上飞机返程,只需要3-7天时间。这些客户并不是不懂行的人,反而大部分是很成熟的投资客,他们都在国内一线城市甚至在海外都有非常丰富的置业经验。当客户感受到头牌杨对政策法规的严格遵从, 对房地产市场的深刻理解,对长期服务的细心负责,买房只是一个缘份早晚的问题。

头牌杨透露到,截至目前,他拥有七星客户2个,五星客户5个,四星客户近10个,三星客户就更多了!他的客户群正在稳健地增长,其中70%是老客户,30%是新客户,而且新客户的数量比例也在持续日益剧增。“为什么会有这么多的重复购买的星级客户?因为我的星级客户在转介绍其他新客户的时候,他们从来不说我是经纪,而称我为兄弟!信任才是成功的王道。

每年目标买2客户不敢我先上

谈到自己做地产经纪以来的另一项法宝,头牌杨给自己定下并践行一个“小目标”,每年买2套房!到目前已坚持了3年!

头牌杨说到:“践行这个小目标,目的就是为了让自己时时刻刻保持对市场的高度警觉,确保第一时间了解市场投资热点,感同身受体验客户心情”,“客户不敢买的我先上!”没有什么比自己亲自买房更能倾听到客户的需求了,因为那种加价5000元我都很疼的感觉,也会在服务客户的时候,第一时间想起来!”

小目标的自虐行为不仅塑造“头牌杨”的“同理心”营销核心竞争力,也是他创立安瑞地产(EY Homes)公司的愿景“做自己的生活创享家(Create and enjoy your lifestyle)!”倡导的真实写照。

真情延续的买房理念击败高价offer

曾经有一个三口之家的新移民家庭选中了一套位于Oakville的社区环境好、靠近知名公校的高品质房子。卖家在面对13个撕抢offer的最后时刻,最终选择了出价并不是最高的头牌杨的客户。“为什么呢?”,头牌杨继续说道,“事后回放初次见面买卖双方那相见恨晚的交谈,自始至终愉悦的微笑,可以感受到‘价格不是第一位的,价值才是核心’。每一处房子都是一种情感价值的延续,这就是我们常言道的‘缘分’”。在与头牌杨交谈中,可以感受到他的一种信念——只有在每一次地产交易经纪服务中,坚持、努力去创造买卖双方基于“物业”来传递情感价值,才能实现真正的价值连接,让每一次交易激发一份新价值和新情感。

一年后,为了让优秀的孩子获得更大的成长,该客户提出转入更顶级的私校需求,因而再次委托头牌杨面向北约克(North York)寻找房源。头牌杨通过专业的服务,帮助客户购置了一个各方面条件都非常合适的房子。更重要的是,一份新的缘分也因为这一次置业而延续。卖家是一对40多年前移民加拿大的荷兰夫妇,现各任职上市公司CFO,老夫妇看重眼缘和交流的舒服感,选中买家的缘由是因为买家的小女儿让他们想起了自己的外孙女,也从对方家庭看到了他们当年大学同窗,相识相知,共同打拼三十年的影子。

听完上面故事,笔者非常确信,在那一刻打动卖家的,一定还有头牌杨体现出的专业经纪的素养、对客户的真诚和热忱、以及准确传达买卖双方基于房子真情延续理念的功不可没。

你听过客户给你最开心的赞美是什么?

头牌杨沉思了一会,笑道,“一个约克大学的女学生客户曾对他说,头牌杨比男朋友靠谱!” 。这位女留学生客户,从大学第一年的租房,到大二买公寓,到大三给其家人买豪宅,头牌杨对客户的所有问题耐心解答,对客户提出的各种需求及时回馈,即使冻雨冰雹也会陪她去看房,在选房的繁琐问题上用他在地产领域的专业经验和成熟睿智给予了客户最大的帮助和支持,每一个建议都是着眼未来3-5年来做规划,买房成功交易后的女生开心而由衷的感慨,“买到这么好的房子多亏了他,头牌杨比男朋友还靠谱!”

把工作做成兴趣,把客户做成朋友!

他总是倾注自己所有的经历和经验,为客户用心分析,不为佣金就推最贵的,只推最适合客户的,用真心和专业的一条龙服务,留住了一个又一个挑剔的客户,这些都是他的制胜法宝!

五年的沉淀,只为了那一刻的华丽转身

滑铁卢是加拿大安大略省的一个小镇,常驻居民仅有18万人,但其中世界知名的“滑铁卢大学、劳瑞尔大学、康尼斯多加大专就有全日制学生7万人”;在滑铁卢三年的市场拓展中,一对台湾老夫妇信任头牌杨的人品和专业,将自己的收官投资物业卖给了他,那真是传说中的地王之王,距离滑铁卢大学步行5分钟,距离劳瑞尔大学步行3分钟;长期的完美合作让开发商、设计师、银行、投资人接踵而来,汇集各方资源,历时一年半的精雕细琢,U-Style Condominium Waterloo 揭开神秘面纱走向了市场,2018年4月26日盛大开盘已闪耀全城。截止日前,U-Style项目底部混凝土浇筑完毕。

的确,这样的黄金机会也许可遇而不可求,但这样执着任性敢说敢做的头牌杨也只有一个!以客户为中心,服务跟随一生!

也许我们只看到他的风光,但不难想象,他也一定经历过风雨和你不曾看到的阻碍和煎熬,但他并没在成功之前,减慢了成熟的速度,这也让我想到了那句话:只有当你呼吸到上层的空气,你才有行业的话语权,之前所有的付出,才会成为更多的回报!

多伦多安瑞地产提供图文

 

关键词:客户,地产,一个,经纪,加拿

责任编辑:梁晓敏.

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