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以诚为先,以信为重,诚信共赢,以人为本——专访宏泰金融VP 理财管家Michael Yuen
2015-03-02  来源:财富周刊  文章作者:王虞樟  点击:166

                 摄影:王虞樟

安居网3月2日讯,据财富周刊报道,Michael Yuen是宏泰金融的副总裁.我们记者有幸对他进行了专访。当我们走进Michael办公室的时候。一个地球仪、一个放满书本的书柜,几尊RBC保险曾经授予他保险业绩的奖牌。这一切几乎掩盖了它作为宏泰金融VP办公室应有的面目,看上去十分整洁,布置也很有品位。当我们的记者发现他办公室里一个角落里摆放着各式各样的保险界颁发的荣誉证书时,Michael告诉我们说:“我待在办公室的时间很少,也没有太多的时间来将这些获奖一一钉在墙上。”与大多数保险公司的VP不同,Michael从来不把曾经保险界授予他的荣誉证书和奖杯放在办公室显眼的地方。对于其他人而言,曾经的荣誉可能是在业界的一个资历。但相反,Michael 却将过去的奖项都统统集中在了办公室的一个小角落里。他认为:“我总是着眼于未来。我相信人生的每一个阶段都是挑战,我曾经的工作态度和今天没有什么太大分别,只要将梦想赋予行动,人人都能造就成功。”最让Michael感到骄傲的是宏泰金融团队对他的认可和他一直以来为客户提供的力所能及的帮助。

据Michael介绍,早在2012年7月Michael就开始于宏泰金融公司有过接触,凭借他在保险行业里20多年的经验,赢得了众多保险公司的青睬。如此多家保险公司同时看上Michael,不仅仅是因为他过去销售能力出众,更因为他建立团队的能力。尤其是曾经在RBC保险里,他打造出过一个优秀的华人销售团队以及他对团队的领导能力。Michael曾经在RBC保险,MetLife等大型保险公司的多年管理经验使得如今多家公司对他心向往之,希望能够招贤纳士让Michael早日加入他们旗下,为其整合更加强大的保险销售团队。

在2014年5月,Michael正式选择加入宏泰金融, 如今身为宏泰金融VP,他对宏泰的未来保险业绩信心十足。Michael相信,不久宏泰金融公司会在大多地区Richmond hill打造出一个更大,更强的保险销售团队,为广大客户服务。Michael幽默的说,如果我将来能在团队中复制出更多的Michael,让我的团队人数翻几番,这就是我下一个3到5年的目标。团队精神是我目前着重关注的领域。当我们招进一个团队成员的时候,希望能把新人培养成团队的一份子。让他们发挥自己的长处,贡献于团队。Michael认为:“每个人都有不同的长处,如果一个主管试图管理团队里所有的事情,那他不会是一个成功人士。好的管理者必须相信自己的团队,在做好自己本质工作上,相互分享,相互学习,整个团队才能向前发展。”据了解,如今在加拿大,宏泰金融旗下拥有超过200多位保险经纪,Michael希望能够在近几年里招纳更多人才加入他的团队,使整个Richmond hill地区形成一个宽广的保险销售网络。预计总人数将超过300人。

Michael表示,他之所以加入宏泰金融,是有多个原因考虑在内的。首先他认为宏泰是一个很有实力的金融企业,在目前200多保险经纪里,人才出众,公司保险业绩在业内也是举世瞩目。宏泰金融与很多加拿大大型的保险公司之间有业务往来,在华人保险行业里可谓是独领风骚。其中作为加拿大最大最古老的两家大型保险公司宏利(Manulife Financial)与永明(Sunlife Financial)也与宏泰金融有紧密的业务往来,他们在早年就签署过MGA。加拿大大部分大型保险公司并没有自己的独立销售部门,而是通过专门的保险代理商来发售产品。根据不同保险代理商的人数和业绩,有不同的代理合约。其中MGA(Managing General Agency)是属于顶级的代理合约。获得这一最高级别MGA代理合约的保险代理商拥有直接和保险公司交流的权利,同时也拥有保险公司授予的最高待遇。

Michael介绍宏泰金融在2014年里与宏利(Manulife Financial)公司之间的合约在安大略省的销售排名第一,这是与宏利公司之间的代理合约连续第6年销售排名第一。可见宏泰金融是这些加拿大大型保险公司的紧密合作伙伴。如此的成就使得Michael毫无疑问的选择了宏泰金融。Michael作为保险界的知名人士,预估在今年将会有更多优秀的人才,加入其团队,为宏泰在加拿大的发展做出捉卓越的贡献。

在我们整个访谈过程中,Michael一直在强调,作为宏泰金融的VP,他一直教导团队诚信是成功的奠基石。当前保险行业里竞争非常大,客户之所以给予业界某些保险经纪好的评价,最重要的原因是因为他们诚实做人,诚信为人。商业社会就是一个契约社会,一个诚信社会。在Michael所领导的团队中,很多人津津乐道于怎样用最好的组合解决人身风险,不断提升专业知识,孜孜不倦的追求成为专业的代理人。Michael钦佩他们的辛勤工作,他认为专业二字首先应该体现在态度上,专业的态度和勤奋这是必不可少的。其次就是诚信,公司的品牌之所以是一项无形资产,是因为他的团队里面有一种信誉。作为保险从业人员,要建立自己的信誉,自己的品牌,就从诚实做人,诚信为人做起,这样才能与所有人共勉。

真金不怕火炼

Michael Yuen来到加拿大的第一天开始,就进入了保险行业。曾经在高科技领域的工作经验使他对风险管理产生浓厚的兴趣。 最初他在保险公司里做产品设计,在6年的打拼之后,Michael对不同种类的保险产品十分熟悉,他不仅仅能强调产品的收益性。与其他保险经纪相比,每个保险产品的复杂条款,涵盖保障类内容,他都能十分清楚。

古人云:“冰冻三尺非一日之寒。”Michael一直认为,任何事情都需要于付出行动才能有所收获。在访谈中,他再三提到他职业生涯中的三点要素 (Planning - determination – focusing) 他认为, 没有付出非凡的代价,没有不懈的努力,没有克服重重困难,是根本无法实现自己的梦想的。任何人都要经过不懈努力才能有所收获。纸上的计划需要实践来实现,不能光说不练,不能只做纸上谈兵的空想者,若要将理想变成实践,只有亲身经历过,才有可能成功,才有可能敲开梦想的大门。

Michael在31岁时他走向保险销售前线,当时作为一个31岁的大龄人士才刚刚在保险行业里起步,从一个什么社会资源都没有的保险销售员开始从零做起,他经历过许多坎坷。在他不懈的努力下,Michael抓紧时间将工作放在人生首位,他每周工作超过50小时,头两年半里每周获得的客户远远超出他公司所要求的目标。据袁先生透露,他为了在保险业打拼出好的名誉,对客户的需求十分注重,一切销售都建立在客户的需求之上。

Michael在1999年时加入RBC保险,他作为当时的地区高级副总裁,拥有6位得力的销售总监;在这6位直系下属之下,是个超过110人的销售团队。这个庞大的团队是Michael在多年的努力中整合出来的。直至他在2012年6月离任RBC保险的时候,他的团队为RBC保险总共带来超过3000万的业绩。在加拿大华人圈里,这是一个绝对地成功典范。

Michael之所以选择加入宏泰金融是因为,他们的团队所做的保险方案不是保险推介方案,而是根据客户的家庭背景因素,为客户提供最好的风险规避方案。 他目前的团队始终把客户的需求放在首位,为其提供真正的、量身定做的保险方案,将客户利益放在首位。他认为,追踪客户需求并不是仅仅有好的销售技巧就能成功的,要将这种服务意识印在头脑中,付诸于行动上。

Michael说,好的保险从业者是个艺术家,保险实际是一种通过数学,统计运算得出来的一套系统性的, 能降低风险的运算模式。保险销售员需要学习保险的计算方法, 更需要懂得客户的需求。在解说过程中,要将纸上的文字和数字以一种艺术的方式展现在客户面前,要让客户明白,保险实际上是一种帮组自己降低风险的工具,能起到保护未来财产的作用。这不是一件容易的事,必须在诚信道德,甚至天赋的基础上,加以锻炼才能具备好的保险从业人员素质。

优秀团队精神

据Michael介绍,目前在扩建宏泰保险销售团队的过程中最棘手的问题就是对团队成员的培训。Michael希望打造出一个十分强大的团队,并正在向这方向努力,他希望能将未来多个城市以及区域的保险经纪整合成一个可以互补互助的销售网络。Michael曾经在台湾做过保险界的巡回演讲,在RBC保险做过销售主管,领导一个超过110人的团队对他来说已经不是什么稀奇的事情。但他最担心的是如何让团队里的每一个成员学习特定的宏泰金融企业文化,同时将这种文化传播开来。他说:“有一些保险经纪销售能力很强, 但做事的方法可能会违背团队精神,从而影响到整个团队的合作关系。一个人的力量永远不可能超过一群人的力量,团队精神十分重要”。他认为,每个保险经纪都因该用长远的眼光看问题,有的保险公司急功近利,或者想短期做得更好,给股东更多回报。就算有些保险经纪能在短期内抓住客户, 可他们的客户常常抱怨,难以保持长期合作关系。宏泰金融的团队文化十分适合长远的发展,可以为团队成员提供一个很好的发展平台。在Michael多年的经验的指挥下,通过系统性的培训,并加以自身努力,将来一定可以成为出色的保险经纪。Michael认为保险经纪其实就是一种人生伴侣,能够帮助客户在不同的人生阶段,选购最适合他们的保险产品。

理财是理一生的财,也就是个人一生的现金流量与风险管理,要有“以人为本”的精神。目前在加拿大一共有3万多保险经纪,如何要想在千军万马之中脱颖而出,快速成长,必须用诚信来打动客户。宏泰金融一定可以给加拿大所有保险客户交出一张满意的答卷,并希望更多人加入宏泰,用宏泰精神,宏泰文化创造杰出的业绩,得到更多客户的认可。Michael认为培训员工是一个长久的过程,不仅有授课,还有模拟,和观察实践等方法。只有多种方式并用才能培养出好的员工。同时作为领导者,还要了解团队成员的想法,帮助每一位员工实现他们的梦想才能创造凝聚力。业绩都是通过人才取得的,所以领导者必须对每一个团队成员的发展负责。

宏泰文化价值

Michael在加入宏泰金融后,如今他不仅局限于保险销售,他的主要职能是为其打造出一个强大的销售团队。就像当年在RBC保险一样,能将更多与他拥有相同目光的人带到同一个平台上,共同服务于加国华人社区。

他说在加拿大,对于很多华人来说,在办理保险理赔时常常会遇到困难。 而且华人对本地的一些法律细节也比较生疏。宏泰金融不光能够为客户提供合适的保险产品,在服务上也是一流,是帮助顾客理财的助手。宏泰的每一位保险经纪在专业的培训下更是精神焕发,都是怀着与客户合作的态度做业绩,与客户共同发展。

孟子曰:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”Michael在访谈的结尾,他与我们共享了他的新的体会, 他说他今天的成就跟我在年轻时的努力分不开。宏泰金融的今天能有如此的业绩,也与其对人才的重视分不开。人要趁着年轻,勇于拼搏,真诚待人。做人以德为首,待人以诚当先,容才是智慧,静才是修养,舍才是得到,做才是拥有。宏泰欢迎更多优秀人才加入他们的团队,在努力过后,上帝决不会辜负那些曾经付出过的人们。

关键词:宏泰金融,理财管家,Michael,Yuen

责任编辑:王虞樟

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