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满足需求是从业之本 诚信服务铸仰望高度——专访大鹏地产公司资深经纪、主席大奖获得者文宗学(Jerry wen)
2014-02-20  来源:安居周刊  文章作者:梁晓敏  点击:205

照片由客户本人提供

安居网2014年2月20日讯,据安居周刊报道,连续4年荣获主席大奖的大鹏地产公司资深经纪文宗学(Jerry wen),2013年度又荣登加中地产投资总商会顶尖经纪龙虎榜。多年来文宗学始终坚持以“满足客户需求”为从业之本,恪守独特真诚的服务理念赢得无数客户的认可、信赖与追随,在多伦多地产界做得风生水起。近日,记者特邀文宗学先生进行采访,籍此让读者朋友们走进他的世界,了解他的更多精彩!

与人交往,潜力无限

文宗学在大学主修的是朝鲜语言文学,他对韩国文化的具有浓厚兴趣,首次选择创业时,他满心欢喜地选择了韩国,事实证明当初选择去韩国的决策是明智的:从1988年起,文宗学就开始和韩国政界、商界、文教界都有了各种层面上的往来——在1990年亚运会、1997年中韩经贸洽谈会,以及1998年亚太中小企业博览会中,他担任联络和翻译。这些经历为他积累了众多的高层人脉,他甚至与当时的韩国总统的内亲都有着厚交。

文宗学于1998年弃文从商,和朋友们一起在韩国创办了中华贸易公司,之后度过了一段颇为随性的生活。2002年他携家人辗转移民到新西兰生活了3年;再后来,为了让孩子快乐,能够为家人创造更舒适的生活环境,2005年带家人从新西兰成功移民加拿大。

早在国内做编辑、做研究到后来做地产经纪的文宗学,其与人打交道的潜能发挥与变化简直令他自己都难以想象!如今,文宗学凭着一份平和的心态,在自己挚爱的事业中达到了非凡高度。

明确目标,与地产结缘

时间追溯到2002年。刚刚来到新西兰的文宗学,有着华夏儿女普遍的安居乐业心理——无论到哪都希望拥有自己的房子。当时的文宗学对房产还十分陌生,就在房产经纪人激进的劝说下,很快买下一套房子。入住不久才发现房子有很多不尽人意之处。由于房子问题多,劳力人工贵,文宗学就白天在超市打工,晚上到技校进修房子维护实用技术,令人难以置信的是,在国内对装修一窍不通的他,几个月后居然能把自己的房子修整如新。

这一亲身经历,不仅改变了他当初打算做贸易开超市的念头而决定从事房产交易和租赁,还让文宗学暗自铭记“作为经纪人,最重要的是把客户利益放在第一位。”

文宗学来到加拿大以后由于目标明确、没有走弯路,顺利跨入自己执著的房地产事业之中。2006年考取地产经纪牌照后,加入大鹏地产公司专职做地产经纪。文宗学深深体验到大鹏地产公司对每一位地产经纪的大力支持,非常感谢马保现总裁多年来的鼓励和关照。2007年开始就拿到金牌奖励;2009年荣获总统大奖;之后就连续多年拿到行业最高奖项“主席大奖”;2012年度工作业绩突出在Homelife总公司奖励9000多人中排名第九位的大奖;2013年度再次受到加中地产投资总商会顶尖经纪的荣誉表彰。

服务客户,有自己的特点

有人或许羡慕地产经纪人,往往认为地产经纪既能带人看房子又可以欣赏风景,然后又能挣到钱,但这只是表象,俗话说“台上一分钟台下十年功”,为了帮助客户买好房子,花费的精力太多太多,准备工作也会很多很多,专业经验是一个积累的过程,这一点文宗学深有体会。

文宗学认为,最大程度地丰富自己的专业素养,是成为一名金牌经纪人的必要条件。他总是很用心地搜集整理行业相关知识,现在,文宗学已经能够把多伦多甚至大多地区的房地产经济局势悉数道来。每每于此,他总是一脸认真和谦虚地说,其实自己懂得并不多,完全出于顾客的需要。

文宗学从业的最大特点就是根据客户的需要去做大大小小的房产交易,从来不挑生意大小和生意远近,有Listing就做Listing,有Sale就做Sale,有密西沙加就做密西沙加。

文宗学回想道:“一路走来,真的要感谢我所有的客户朋友!我的客户中有的一代一代介绍都快介绍10代了。我的客户有90%都来自于客户介绍。除了大陆、台湾、香港的客户外,也有老外、印巴人、新加坡等族裔的客户。”

以诚待人,方能得人,做大赢家。文宗学历经数年的行业历练,每年的业绩都在节节攀升,而且达到顾客都会慕名自动来访的境界,通过客户的口碑相传,他的客户群就像滚雪球一样不断扩大,广聚客源。

文宗学的客户年龄跨度很大,有的客户刚刚步入成年,有的竟是七八十岁高龄的买家。有一对70多岁新移民老夫妇,有足够的首付款。文宗学建议他们在好位置买房,最终选择在鼎泰超市附近的一处独立物业自住加出租。选购的理由是:由于交通方便,出门就是公交站,老两口不用买车;近超市,并且逛Mall也很近,近图书馆和医疗中心,近有国际留学生的学校,很好招房客。所有的区位优势对这对老夫妇客户来说绝对是一个非常理想的选择。据文宗学介绍,这位老夫妇以78万多买下的物业,最近已经涨到85万左右。

“买房子对于买家是一件大事。无论买哪一个物业,最终也都是要卖掉,买得好就意味着将来也会很好卖,买的不好最终也会很难卖。”文宗学认为,“所以,我带客户买房的宗旨是:把交易价、市场价及未来走势等为客户分析清楚,同时把房子的优缺点及为什么建议或者不建议买某个房子等都讲出来,坚持为客户提供更多做决定时的考虑空间。”

就在记者采访文宗学的前一天晚上,他的一位客户在其专业性的分析与指导下,通过抢Offer成功出售物业,给客户一个“大礼包”,深得客户的赞誉和感激,文先生也深感欣慰。

原来,这位业主本来在2013年秋季的时候找文先生准备售屋,但是,当时文先生认为市场不是很理想,就劝客户稍微等等再上市。同时,文宗学建议客户在物业上市之前装修,客户最初还感觉装修比较麻烦,但文宗学则站在卖家的角度为其着想,劝说业主既然要卖,市场形势比较好,装修之后再卖就一定能卖个好价钱。

“一个物业的卖相非常重要。”文宗学分析说:“我建议客户遵循成本低、回报率又高的装修策略,告诉客户哪里需要装修哪里不需要。假如这个客户的房子不经装修确确实实是卖不上价的。去年该物业所在街区的市场行情是:差一点的物业卖到63万,较好的物业卖到72万,但是售价72万的物业全部都进行过装修。”

客户最终采纳了文宗学的建议,一个多月的时间完成装修后,摆放些家具和装饰字画等,让房子给人一种温馨的感觉,终于使房子有了很好的卖相,遂推上市场,结果叫价66万8千的房子,经过抢Offer抢到了75万的价格而成交。

结合最近这几个月房价涨幅相当大的市场现状,文宗学颇为感慨地说:“难得见这么活跃的市场行情,从业这么多年很少见到如此火爆的抢Offer场面,以前抢Offer只是特定的房源特定的区,现在只要有一个房源上市就又可能面临抢Offer,这种行情对卖家非常有利,是卖房子千载难逢的好季节。”

帮客户排忧解难,其乐无穷

文宗学深深感悟到做地产经纪其乐无穷,他喜欢现在这种生活和节奏,很适合自己的个性。市场的要求会越来越高,每个客户的需求也不一样。身为地产经纪,文宗学每天都在找房源、做比较,随时随地为客人提建议,帮客人排忧解难,忙得不亦乐乎。

从业这么多年,文宗学与很多客户都成为好朋友。有时候客户从国内回来也会带些家乡的特产如茶叶、新疆葡萄干、山西大枣,东北黑木耳等送给他,从另一个角度体现出客户对他的认可与信赖,这令文宗学着实感动和深感幸福和快乐!

2013年有一对夫妇特别想买房子,两个人的年收入15万以上,买房后能够负担得起供房款和其他开销,所以很希望早买房,但是他们却因为首付不足而贷不到款。文先生帮助客户出谋划策,在贷款上面建议客户灵活运用净资产贷款和Refinance(再融资)等贷款方式,终于帮助客户实现了成功购房的美好愿望。

文宗学拥有一个幸福的家庭,事业上有心爱的妻子相助,一双儿女在他的“自由发展、快乐成长”的理念下快乐成长。一向随缘的他,也将人生浮华看得更加得平淡,在忙里偷闲中,他会与家人共享天伦、与客户朋友们欢乐聚会。

时光如流水,必将沉淀出生活中最美丽的原砂,历时愈久,愈显珍贵。我们衷心地祝愿憨直善良的文宗学,在未来的事业中以质朴和真诚为更多的买家卖家带来福音,再创佳绩!

关键词:满足需求,是从业之本,诚信服务,铸仰望高度,大鹏地产

责任编辑:梁晓敏.

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